Unsere Schulungsprogramme

Vom Einsteiger bis zum Experten – maßgeschneiderte Kurse für jedes Level

Investieren Sie in Kompetenz

Jede unserer Schulungen wurde entwickelt, um spezifische Herausforderungen im Umgang mit Bankterminals zu adressieren. Transparente Preise, messbare Ergebnisse.

Grundlagen

Terminal-Grundlagen Intensiv

Der perfekte Einstieg für neue Mitarbeiter oder Teams, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten. Dieser Kurs deckt alle essentiellen Funktionen moderner Bankterminals ab.

Was Sie lernen:

  • Grundlegende Kartenzahlungen (EC, Kreditkarte, kontaktlos)
  • Stornierungen und Korrekturen durchführen
  • Tagesabschluss und Journalprüfung
  • Umgang mit Fehlermeldungen
  • Sicherheitsgrundlagen und Datenschutz
Dauer: 1 Tag (8 Stunden) Format: Vor Ort oder Online
289,90 €
pro Person
Fortgeschritten

Erweiterte Transaktionsabwicklung

Für Teams, die komplexere Transaktionsszenarien meistern müssen. Dieser Kurs geht tief in die Materie und bereitet Sie auf Sonderfälle vor.

Was Sie lernen:

  • Teilzahlungen und Anzahlungen verwalten
  • Rückerstattungen und Chargebacks bearbeiten
  • Währungsumrechnungen bei Fremdwährungen
  • Mehrstufige Transaktionsprozesse
  • Batch-Verarbeitung und Reporting
  • Integration mit Kassensystemen
Dauer: 1,5 Tage (12 Stunden) Format: Vor Ort empfohlen
447,50 €
pro Person
Technisch

Störungsbehebung & Wartung

Reduzieren Sie Ausfallzeiten dramatisch. Lernen Sie, wie Sie häufige Probleme selbst beheben und präventive Wartung durchführen.

Was Sie lernen:

  • Diagnose häufiger Hardwareprobleme
  • Verbindungsprobleme identifizieren und lösen
  • Software-Updates durchführen
  • Präventive Wartungsroutinen
  • Eskalationsprozesse und Support-Kontakte
  • Dokumentation von Vorfällen
Dauer: 1 Tag (8 Stunden) Format: Vor Ort oder Online
395,75 €
pro Person
Compliance

Sicherheit & Compliance für Terminals

PCI DSS, DSGVO und weitere Regularien sicher umsetzen. Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Datenschutzverletzungen und Strafen.

Was Sie lernen:

  • PCI DSS Anforderungen verstehen und umsetzen
  • DSGVO-konforme Datenverarbeitung
  • Sichere PIN-Eingabe und Kartendaten
  • Erkennung von Skimming und Manipulationen
  • Schulung von Mitarbeitern zu Security-Awareness
  • Audit-Vorbereitung und Dokumentation
Dauer: 1 Tag (7 Stunden) Format: Online oder Vor Ort
524,25 €
pro Person
Management

Multi-Terminal-Management

Für Filialbetriebe und Unternehmen mit mehreren Standorten. Zentrale Verwaltung, Monitoring und Optimierung Ihrer Terminal-Infrastruktur.

Was Sie lernen:

  • Zentrale Terminal-Verwaltung aufsetzen
  • Performance-Monitoring über mehrere Geräte
  • Kostenoptimierung bei Transaktionsgebühren
  • Standortübergreifendes Reporting
  • Rollout-Strategien für neue Terminals
  • Anbietervergleich und Vertragsmanagement
Dauer: 2 Tage (16 Stunden) Format: Vor Ort
698,40 €
pro Person

Gruppenrabatte verfügbar

Ab 5 Teilnehmern bieten wir attraktive Staffelpreise. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Gruppenangebot anfragen